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良好的沟通使医患关系更美好——汕头国际眼科中心举办医患沟通与医疗纠纷防范培训
2018/7/21

    7月20日下午,汕头国际眼科中心举办医患沟通与医疗纠纷防范全员培训,特邀汕头大学精神卫生中心教研室副主任李艾医生以《医患沟通技能——共情与冲突化解》为题与医务人员进行了面对面了交流。

    多年来,汕头国际眼科中心一直重视医患关系,认为和谐的医患关系是医院持续发展的重要因素,而医患沟通是现在医院医务人员必须具备的一种基本技能,在医学科学不断进步的今天,尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下,服务是医院发展的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通可以缓解医患关系,增加医患之间的信任、保证医患双方的利益,全面提高医疗质量,增加医院的综合能力。

    培训中,李医生针对眼科患者情绪较为敏感的典型案例和生活实际,用风趣幽默和通俗易懂的语言,通过PPT演示、影视视频资料、现场互动提问等方式,为全体医护人员详细讲解了医患沟通的目标、技巧、方法和常用的工具等内容,大家通过李老师的讲授,解决了很多平时在医患沟通中碰到的常见问题,开阔了思路,掌握了多种沟通工具,对于在今后的工作中如何进行有效的医患沟通,避免不必要的纠纷有了更加深刻的理解和认识。

(党总支办公室供稿)

 
 
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